質(zhì)保情況（質(zhì)保函及不及時(shí)修復(fù)措施）
本公司承諾：
1.設(shè)備保修12個(gè)月；燈具保修3個(gè)月；易損件消耗品不在保用保修范圍內(nèi)。在保用保修期內(nèi)因質(zhì)量出現(xiàn)的問(wèn)題，我公司負(fù)責(zé)修復(fù)。
2.我方每三個(gè)月例行檢查設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行情況，在檢查中發(fā)現(xiàn)的有關(guān)問(wèn)題及故障處理，我方將會(huì)和客方負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流，
以避免系統(tǒng)可能存在潛在隱患事故的發(fā)生。
3.出現(xiàn)重大的運(yùn)行故障及其它緊急情況時(shí)，我方在得到客方叫修通知后4~8個(gè)小時(shí)內(nèi)派技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，在每次緊急叫修服務(wù)完成后兩個(gè)工作日內(nèi)，我方將提供書(shū)面報(bào)告給客方，包括本次緊急叫修服務(wù)的具體內(nèi)容，異常情況的具體處理方法及原因分析。
4.出現(xiàn)以下情況對(duì)正常維護(hù)保養(yǎng)造成不便或者不能進(jìn)行時(shí)，乙方將根據(jù)情況及客方的要求提供特殊服務(wù)，具體服務(wù)費(fèi)用再由雙方另行協(xié)商定論：
1）天災(zāi)、地震、政府行為等不可抗力事由造成的系統(tǒng)設(shè)備損壞、遷移等；
2）非粵豐公司之過(guò)失所造成之系統(tǒng)設(shè)備損壞；
3）不在保用保修范圍內(nèi)的事宜（易損件、消耗品）；
4）其它定期維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)范圍之外的事宜。
其它承諾：
多年來(lái)，我公司與各設(shè)備供應(yīng)商真誠(chéng)合作，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，規(guī)范化的內(nèi)部及合作管理。在竟?fàn)幦遮吋ち业氖袌?chǎng)上確定了自己的定位。根據(jù)市場(chǎng)及所從事品牌的要求，不斷的改進(jìn)和完善公司的服務(wù)體系，從事星級(jí)服務(wù)工作，使我們?cè)谄放剖酆蠓⻊?wù)領(lǐng)域跨上了一個(gè)新的臺(tái)階。我們有實(shí)力為注重售后服務(wù)的貴方做好工作，零投訴永遠(yuǎn)是我們的服務(wù)信念，用戶滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)�；趯�(duì)服務(wù)事業(yè)的不斷追求，我們始終在不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)規(guī)范化
設(shè)立統(tǒng)一服務(wù)熱線，做到有問(wèn)必答。
星級(jí)網(wǎng)絡(luò)：以電腦系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)的信息網(wǎng)絡(luò)，和產(chǎn)中總部保持技術(shù)與配件供應(yīng)。
響應(yīng)時(shí)間：30分鐘
電話回訪：建立專門(mén)的用戶檔案，跟蹤回訪，及時(shí)解決用戶使用中遇到的一切問(wèn)題，讓用戶更換滿意。
組織專業(yè)化
為提高服務(wù)品牌意識(shí)，使服務(wù)及時(shí)到位，我公司組織了一支專業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍，完備的軟硬件投入，專業(yè)化的管理，做到專業(yè)咨詢、專業(yè)設(shè)計(jì)、安裝安裝、專業(yè)維護(hù)保養(yǎng)、專業(yè)維修、將星級(jí)服務(wù)的品質(zhì)提高到一個(gè)新的高度。
對(duì)用戶的承諾
用戶滿意就是我們的目標(biāo)和追求！
手機(jī)：13809649905
傳真：0769-22404649
24小時(shí)免費(fèi)咨詢熱線：0769-22402008 85055882
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